专注每一个细节 感动每一位客户

国际物流操作过程中的每一个细节都至关重要，任何一个细节上的差错，都有可能导致包裹在国外投递过程中丢失或被退回。易速国际物流实行严格的精细化管理制度，追求在整个物流操作过程中的零差错率，确保客户的每一个包裹从收寄到出货，精确无误，精准投递。

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过， 把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。

为此，易速国际物流非常注重细节管理，将“专注每一个细节 感动每一位客户”确立为公司全体同事的行为准则，要求每一个岗位的每一位同事都要把自己的事情做好，不找任何借口，不出任何差错，确保客户的每一个包裹从收寄到出货，精确无误，精准投递。

同时，针对在日常工作中出现过的各类问题，无论巨细，我们都会作出汇总归纳、找出避免问题的方法、整理成工作流程，落实到以后的工作当中。将细节工作流程化，是实现细节管理的重要方法，通过流程的执行与完善，细节管理融入到日常工作中，形成工作习惯，成为工作标准，是提升我们物流工作水平、提高客户服务质量、确保客户满意度的重要手段。